환불 정책

환불 신청 기간 및 적용 범위

최초 결제 후 30일 이내에 사유 없이 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 신청 기간은 계정에서 처음 결제가 성공한 주문 시각부터 환불 티켓을 제출한 시각까지로 확인합니다. 신청 시 네트워크 장애 증빙을 제출하거나 먼저 회선 점검을 완료할 필요는 없습니다.

환불은 실제 결제된 주문을 기준으로 처리하며, 요금제에 표시된 가격이 아닌 실제 결제 금액을 적용합니다. 갱신, 업그레이드 또는 추가 데이터 구매는 최초 결제 기준의 신청 기간을 다시 시작하지 않습니다. 여러 주문에 관한 환불을 신청할 경우 각 주문을 구분해 적어 주시면 금액별 처리 범위를 확인하기 쉽습니다. 데이터는 영구적으로 만료되지 않지만, 이는 사용 기간에 관한 규정이며 환불 신청 기간이 무기한 연장된다는 뜻은 아닙니다.

환불 적용 및 제외 사례

위 신청 기간 내라면 연결 품질, 기기 호환성, 회선 선택 또는 개인적인 필요의 변화에 따른 신청도 무조건 환불 약정에 따라 처리할 수 있습니다. 구독을 가져왔거나 회선에 연결했거나 데이터를 일부 사용했다는 사실만으로 환불 약정이 거부되지는 않습니다. 공개되지 않은 데이터 사용 비율이나 초과 사용 차감 기준을 별도로 적용하지 않습니다.

신청 기간이 지난 주문에는 무조건 환불 약정이 적용되지 않습니다. 미결제, 결제 실패 또는 이미 환불이 완료된 주문에는 다시 돌려받을 실제 결제 금액이 없습니다. 결제 계정 도용, 증빙 위조 또는 규정 위반이 의심되는 경우 주문 소유권과 관련 기록을 확인해야 합니다. 계정 제한이 환불 여부를 결정하는 것은 아니며, 처리 근거와 결과는 티켓에 안내합니다. 포괄적인 규정 위반 표시만으로 확인 절차를 대신하지 않습니다.

신청 절차 및 필요 정보

사용자 패널에 로그인한 뒤 티켓 페이지에서 환불을 신청하고 환불 대상 주문을 적어 주세요. 이메일 주소는 필요하지 않으며 신청과 후속 안내는 계정에서 진행됩니다. 티켓 기록을 보관하고, 자료를 추가할 때는 기존 티켓에 답변해 주세요. 새 티켓을 반복해서 제출하면 정보가 흩어질 수 있습니다.

확인을 위해 계정 사용자 이름, 주문 번호, 결제 시각, 실제 결제 금액 및 결제 수단이 필요합니다. 주문 상태와 결제 내역이 일치하지 않는 경우 결제 증빙을 추가하되, 확인과 무관한 개인정보는 가려 주세요. 계정 비밀번호, 결제 비밀번호, 지갑 개인 키 또는 시드 문구는 제출하지 마세요. 추가 자료 요청을 받으면 해당 주문과 관련된 내용인지 먼저 확인해 주세요.

신청 후 티켓 답변을 확인해 접수 결과, 환불 대상 주문, 해당 요금제 및 구독 권한의 처리 방법을 확인해 주세요. 환불이 완료되면 해당 서비스 권한이 조정됩니다. 주문 및 티켓 기록을 기준으로 확인해 주세요.

원결제 수단 환불 및 입금 상태

환불은 원칙적으로 최초 결제에 사용한 결제 수단을 통해 원래 결제 계정으로 반환합니다. 신청 접수 완료, 환불 처리 시작, 실제 입금은 각각 별도의 단계입니다. 사용자 패널에 표시된 처리 상태만으로 환불금이 이미 입금됐다고 판단하지 마세요. 실제 입금 시점은 결제 수단과 수취 계정 상태에 따라 달라지며, 일률적인 입금 소요 시간은 보장하지 않습니다.

원결제 수단으로 환불할 수 없거나 원래 결제 계정이 정상적으로 금액을 받을 수 없다면 기존 티켓에 상황을 알려 주세요. 대체 처리 방법은 소유권 확인과 명확한 동의를 먼저 거쳐야 하며, 관계없는 계정으로 임의 지급하지 않습니다. 진행 상태를 문의할 때는 원주문과 환불 기록을 제공해 서비스 측 처리와 결제 수단의 입금 상태를 구분할 수 있도록 해 주세요.

결제 수단별 차이 및 추가 문의

본 서비스는 Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. Alipay와 WeChat 환불은 원래 거래 경로를 통한 처리를 우선하며, 해당 결제 앱에서 환불 내역을 확인해 주세요. 결제 증빙 금액과 주문 금액이 다르면 같은 거래인지 먼저 확인해야 합니다.

USDT 송금은 일반 결제 앱의 결제 취소 방식으로 처리할 수 없습니다. 환불 전에 티켓에서 원거래 내역, 수신 네트워크, 주소 및 반환 금액의 산정 기준을 확인해야 합니다. 환율이나 네트워크 수수료가 적용되는 경우 미리 안내하고 동의를 받아야 하며, 사전 안내 없는 차감은 기본적으로 적용하지 않습니다. 송금을 확인하기 전에 수신 정보를 하나씩 점검해 주세요.

처리 결과에 궁금한 점이 있으면 기존 티켓에 재확인이 필요한 주문이나 기록을 구체적으로 적어 주세요. 계정 및 서비스 관련 다른 규정은 개인정보 처리방침과 이용 약관에서 확인할 수 있습니다. 환불은 이 페이지에 명시된 약정과 확인 가능한 거래 기록을 기준으로 처리합니다.