退款政策

退款期限與適用範圍

首次付款後 30 天內可申請無理由全額退款。退款期限從帳戶首次成功付款的訂單時間起算，並以提交退款工單的時間核對。申請時無須提供網路故障證明，也不必先完成線路排查。

退款依實際付款訂單辦理，不以方案標示價格取代實付金額。續約、升級或另購流量包都不會重新起算首次付款期限；若涉及多筆訂單，請逐筆列出，以便核對各筆款項的處理範圍。流量包永久不過期是使用期限規則，不代表退款期限無限延長。

適用與不適用情況

在上述期限內，因連線體驗、裝置相容性、線路選擇或個人需求改變而提出的申請，均可依無理由退款承諾辦理。已匯入訂閱、連線線路或使用部分流量，本身都不是拒絕退款的理由。本政策不另訂未公開的流量使用比例或超量使用扣款門檻。

超過申請期限的訂單不適用無理由退款承諾。尚未付款、付款失敗或已完成退款的訂單，沒有可再次退還的實付款項。若涉及疑似盜用付款帳戶、偽造憑證或違規使用，須核對訂單歸屬及相關紀錄；帳戶限制不等於退款結論，處理依據與結果應在工單中說明，不應以籠統的違規標籤取代核查。

申請流程與所需資料

請登入使用者面板，前往工單頁面提交退款申請，並註明要退款的訂單。無須提供電子郵件地址；申請與後續聯絡都會在帳戶內進行。請保留工單紀錄，並在原工單內補充資料，避免重複提交造成資訊分散。

核對資料包括帳戶使用者名稱、訂單編號、付款時間、實際付款金額及付款方式。若訂單狀態與付款紀錄不一致，可補充付款憑證，並遮蔽與核對無關的個人資料。請勿提供帳戶密碼、付款密碼、錢包私鑰或助記詞。收到補件要求後，請先確認資料與該筆訂單相關。

提交後請留意工單回覆，確認受理結果、退款涉及的訂單，以及對應方案與訂閱權益的處理方式。退款完成後，相關服務權益將作相應調整，請以訂單與工單紀錄核對。

原付款管道退款與入帳進度

退款優先透過原付款管道退回原付款帳戶。受理完成、發起退款及款項入帳是不同流程；使用者面板顯示的處理狀態，不代表款項已入帳。實際入帳進度會受付款管道及收款帳戶狀態影響，本政策不保證統一的入帳時間。

若原付款管道退款失敗，或原付款帳戶無法正常收款，請在原工單中說明。替代處理方式須先完成歸屬核對並取得明確確認，不應直接退款至無關帳戶。查詢進度時，請提供原訂單與退款紀錄，以便區分服務端處理進度和付款管道入帳狀態。

付款方式差異與後續查詢

本服務支援支付寶／微信／USDT。支付寶與微信退款會優先沿原交易路徑處理，請在相應的付款應用程式中查看退款紀錄。若付款憑證上的金額與訂單金額不一致，請先確認是否為同一筆交易。

USDT 轉帳無法像一般付款應用程式一樣撤銷。退款前須在工單中確認原交易紀錄、接收網路、地址及退款金額的計算方式；若涉及匯率或網路費用，應先說明並取得確認，不得預設扣除未說明的費用。請逐項核對接收資料，再確認轉帳安排。

若對處理結果有疑問，請在原工單中指出需要重新核查的訂單或紀錄。其他帳戶與服務規則請參閱隱私權政策及使用條款；退款事項以本頁承諾和可核對的交易紀錄為準。